Техническая поддержка фирмы "1С" по продуктам 1С-ЭПД, 1С-ЭДО работает в режиме 24х7

В соответствии с требованиями федерального закона 140-ФЗ от 07.06.2025 "О внесении изменений в Федеральный закон "О транспортно-экспедиционной деятельности" и отдельные законодательные акты Российской Федерации" с 01.09.2026 экспедиторские документы и транспортные накладные должны оформляться исключительно в электронной форме. Пользователям программ системы "1С:Предприятие" для работы с электронными перевозочными документами (ЭПД) рекомендуется использовать 1С-ЭПД. Этот продукт встроен непосредственно в типовые и отраслевые конфигурации 1С и обеспечивает удобную работу со всеми утвержденными форматами ЭПД, в том числе:

• Формирование электронных перевозочных документов в форматах, утвержденных регулятором.
• Обмен всеми видами электронных перевозочных документов через операторов ЭПД "Калуга Астрал, "Такском" с участниками перевозки, в том числе в роуминге с контрагентами, подключенными к другим операторам ЭПД.
• Возможность подписания ЭПД всеми участниками - ответственными сотрудниками компании-грузоотправителя, грузополучателя, грузоперевозчика, фрахтовщика и фрахтователя, водителем, медиком, ответственными за техосмотр и внесение показаний одометра.
• Поддержка различных сценариев работы с электронными перевозочными документами.
• Визуализация всех видов электронных перевозочных документов.
• Мгновенное уведомление участников перевозки о деталях перевозки.
• Возможность использования мобильного приложения 1С-ЭПД.

1С-ЭПД доступен в решениях 1С с сентября 2022 года, см. информационный выпуск 1С № 29723 от 31.08.2022. Пользователям 1С-ЭДО для работы с ЭПД достаточно отметить в настройках ЭДО в программе 1С те виды электронных перевозочных документов, которыми вы будете обмениваться с контрагентами, и все готово к обмену. Не нужно искать поставщика ЭПД и встраивать в 1С сторонние решения: помощь в работе в 1С-ЭПД оказывают партнеры, сопровождающие ваши программы 1С.

Практика показала, что предприятиям, участвующим в перевозках, могут потребоваться консультации по работе с 1С-ЭПД, в том числе, в ночные часы. Центр поддержки пользователей был переведен с января 2026 года на круглосуточную работу в экспериментальном режиме, чтобы помогать пользователям 1С-ЭПД и 1С-ЭДО в любое время.

Настоящим письмом сообщаем, что техническая поддержка фирмы "1С" по продуктам 1С-ЭПД, 1С‑ЭДО работает в режиме 24х7.

Консультации по 1С-ЭПД предоставляются по отдельному выделенному номеру 8-800-533-31-41, а также по другим каналам связи:

• электронная форма для обращений,
• "1С-Коннект", линия "1С-ЭПД:Поддержка клиентов",
• мессенджер MAX,
• эл. почта: epd@1c.ru.

Консультации по 1С-ЭДО предоставляются по следующим каналам связи:

• электронная форма для обращений,
• "1С-Коннект", линия "1С-ЭДО:Поддержка клиентов",
• телефон: 8-800-333-93-13,
• мессенджер MAX,
• эл. почта: edo@1c.ru.